清清的環球旅行筆記: 澳洲雪梨雪梨會議暨展覽中心 (Sydney Convention and Exhibition Centre)

【澳洲雪梨雪梨會議暨展覽中心 (Sydney Convention and Exhibition Centre)】

雪梨會議暨展覽中心 (Sydney Convention & Exhibition Centre) 位於達令港，也是澳洲主要的會議及展覽場地。雪梨會議暨展覽中心曾奪得無數與設計、建築和旅遊相關的獎項，而展覽中心位居達令港旁，趣味盎然的氣氛，讓它成為當地居民晚餐歡聚，以及週末共享天倫的好去處。

國際化為二十一世紀全球各大城市發展必需面對之重要課題，成為一個國際會議都市是許多城市規劃者極力爭取之目標。因為國際文化經貿關係已漸取代了傳統的國際政治關係，而國際的經貿文化活動是透過各國城市網路聯絡起來的，每一個城市無不希望成為這個城市網路重要樞紐之一。因此，「國際化」及「全球化」已成為世界各大城市未來發展的基本目標，以便鞏固其在全球體的地位。

達令港計畫總計整合了雪梨水族館 ( Sydney Aquarium ) 、澳洲海事博物館 ( Australian National Maritime Museum ) 、位於雪梨市心臟地帶的文化綠洲誼園 ( Chinese Garden of Friendship ) 、IMAX 電影院 ( IMAX Theatre )、匯萃了澳洲文化與歷史的發電廠博物館 ( Powerhouse Museum )雪梨會議暨展覽中心 ( Sydney Convention and Exhibition Centre )、寇卡灣美食港 ( Cockle Bay Wharf ) 及英皇街碼頭 ( King Street Wharf )、港濱購物中心 ( Harbourside Shopping Centre ) 以及中國城等。

真正的觀光規劃，就要像達令港這樣的遠見，也就是所謂的 MICE 觀光旅遊。在會議市場中有四個主要目標群體：一般會議 (Meeting)、獎勵旅遊 (Incentive Meeting)、大型會議 (Convention)、展覽 (Exhibition) 等，簡稱為 M.I.C.E.。而影響主要收入來源的因素包括開會群體大小、停留長度和服務需求，會議展覽活動中花費，除了直接在會議費用的花費外，亦可透過經濟乘數效果來產生其他的經濟效益，國外研究有關會議乘數效果大約是 2.01，即每位會議人士花費一圓，將可對地區經濟產生二圓的漣漪效益。因此達令港的重建計畫，就是把MICE全數考慮了進來，才會整合這麼多的公共設施於一體。

國際會議、展覽在一個城市舉辦的數量多寡與國際化程度絕對有密不可分的關係。世界各國大都市無不全力爭取國際會議前去召開或舉辦國際展覽，以吸引外國觀眾參觀。自 1980 年代以來，大型會議/展覽中心在各大城市紛紛建立，蔚然成風。自國外來的參觀和開會人士，估計帶來了直接和間接的經濟效益，它所帶給國家形象提昇和對人民與社會瞭解更是無法估計。

雪梨會議暨展覽中心 (Sydney Convention and Exhibition Centre) 正是達令港計畫的重要主角，因應 2000 年雪梨奧運所興建的雪梨會議暨展覽中心 (Sydney Convention and Exhibition Centre) 不僅成為奧運會場之一，後來更成為 2007 年 APEC 會議 ( APEC Australia 2007 ) 的主會館。

會議產業受到各大城市普遍重視，主要原因為它帶給地方上乘數的經濟效益，其關連產業如旅館、航空公司、餐飲、印刷、公關廣告、交通、顧問公司、旅遊等都受惠。舉辦國際會議對國家、對城市而言，具有非常正面之意義。參加國際會議者均為國家之菁英人才，而且是社會上具有相當地位，在各領域有影響力之人士，從世界各地前來，藉開會之機會進一步對該國之政經建設、社會繁榮得到深層的認識。

發展國際會議觀光不僅在經濟層面可以增加當地政府的稅收，提昇就業率，促進相關產業發展，刺激消費支出；在文化社會層面上塑造都市整體環境，提高都市國際知名度及市民認同感，同時可交流各項政經、文化、科技之情報，活化整體都市機能。

會議產業包括之行業以 ICCA 的分類為：1. 旅行社，2. 航空公司，3. 會議籌組公司，4. 觀光局或會議局，5. 其週邊協力廠商，6. 旅館，7. 會議展覽中心。其中週邊協力廠商包括口譯業者、印刷設計公司、裝潢工程公司、禮品業者、文具供應商、視聽設備租賃業者、餐飲業者、廣告公司、交通公司等。

旅遊業的特色為一勞力密集、提供就業機會較多之產業；亦是一種較少負面外部性、對環境的衝擊影響程度較少的無煙囪產業。會議產業除了上述因會議設備營運所產生的經濟利益外，另一主要的貢獻即能直接和間接地為地方帶來稅收，在國外因會議產業所產生的稅收，包括有州和地方的銷售稅、旅館或房間稅、餐飲稅、煙草或香煙稅、及從事會議產業服務等人員的個人所得稅稅收增加、與公司所得稅等。

雪梨的達令港計畫就是一種以行銷觀點出發，提出地區行銷的創新作法，這也是因應地區發展困境發展的一種方式。雪梨採行此方法，深具成效。簡言之，地區行銷作法是將地區視為一個市場導向企業，將地區未來發展遠景界定成為一個吸引人的產品，藉由發揮「企業性地區」 (entrepreneurial places) 特性，來強化地方經濟基礎和更有效率地吸引與滿足既有和潛在目標市場 (主要包括觀光客、會議人士、產業、投資者、與定居人口等)，來促進地區的發展。

雪梨的達令港計畫其主要策略是以地區的策略性行銷來活化經濟發展，手段包括重建地區基本設施、創造與吸引高素質人力、刺激地區企業組織擴張與成長、發展強而有力公私合作組織、界定和吸引適合地區發展與相互依存的廠商和產業、創造獨特地區魅力與友善、親切服務文化等。

雪梨會議暨展覽中心 ( Sydney Convention and Exhibition Centre ) 的地區行銷主要包含以下四項活動：
1. 設計正確地區形象與服務組合。
2. 為產品或服務的現在與潛在購買者、使用者提供吸引誘因。
3. 以更有效率、可接近方式，來傳送地區的產品與服務。
4. 促銷地區的價值與形象，使潛在使用者能充份了解地區的獨特利基與潛力。

不過隨著資金籌備的完成，雪梨會議暨展覽中心 ( Sydney Convention and Exhibition Centre ) 整建工程已於 2013 年 12 月 9 日 (星期一) 開工，達令港即將成爲全世界最適合居住、聚會、娛樂的地點。活力達令港 (Darling Harbour Live，簡稱 DHL) 項目由聯盛集團 (Lend Lease)、HOSTPLUS、Capella Capital、AEG Ogden 和 Spotless 公司聯合打造。該項目將建造三處世界級的會展和娛樂場所，提供更多公共空間和更便利的人行通道，預計將於 2016 年底完工。

他山之石，可以攻錯。台灣長久以來產業發展一向偏重工業與高科技產業，對於會議、展覽產業缺乏長期發展政策及專責機構來推動，以致於產業產值及水準遠遠落後於香港、新加坡，日本亦在九O年代初期提出建設四十五個會議城市的願景，千葉縣幕張市以會議及展覽中心造鎮之計劃十年有成，東京灣蓋起高聳的『BIG SIGHT』，原東京都廳亦改建成東京藝文展演中心 (Tokyo International Forum)，成為國際會議之絕佳場所，台灣呢？

延伸閱讀：
官方網站：http://www.darlingharbourlive.com.au/。
參考網站：http://en.wikipedia.org/wiki/Sydney_Convention_and_Exhibition_Centre。
參考地圖：http://wikimapia.org/10645。