清清的環球旅行筆記: 丹麥：安徒生的童話王國阿姆斯特丹機場 (Amsterdam Airport) 轉機

【丹麥：安徒生的童話王國阿姆斯特丹機場 (Amsterdam Airport) 轉機】

荷蘭阿姆斯特丹的史基浦機場 (Schiphol Airport) 是歐亞往來的重要樞紐之一。這次前往丹麥，來回都是搭乘荷蘭航空，於阿姆斯特丹史基浦機場轉機，再飛至丹麥。荷蘭阿姆斯特丹的史基浦機場，連續多年被評為『歐洲最佳機場』、公認為世上最好的機場之一的史基浦機場，已然不是一個傳統意義上的機場，而是漸漸演變成個熱門的旅遊景點。

史基浦機場為連接歐洲大陸與世界各地的重要中轉站，也是世界上地勢最低的國際機場。機場除了有豐富的購物、餐飲設施，還有博物館、圖書館和機場公園！依據 2016 年的統計，史基浦機場已經是全歐洲旅客出入量第四大的樞紐機場，僅次於倫敦希斯洛、巴黎戴高樂、以及法蘭克福機場等三歐洲主力機場。

史基浦機場位於荷蘭首都、阿姆斯特丹的西南角，這座機場成立於 1916 年，當時還是一座以軍用目的的機場，不過在 1920 年就已經有提供民用飛航服務。1926 年時，為了因應 1928 年的阿姆斯特丹奧運會，所以主力用途由軍用開始逐步轉為民航用途。1940 年起，史基浦機場由德軍佔領，開始成為德軍攻擊英軍的轟炸機基地，然而隨著德軍在二戰的攻勢節節敗退，1944 年起這裡也遭到盟軍的無情轟炸。

二戰過後，百廢待舉的史基浦機場開始進行重建，1967 年全新的航廈啟用後，機場開始全面發展民航業務。1988 年起，史基浦機場成為歐洲五大主力機場之一，1995 年機場啟用了「Schiphol Plaza」商業區，這座機場開始多角化經營機場業務。隨後增建的出入境大廈，都是圍著 Schiphol Plaza 來興建，為史基浦機場奠定了機場城市的良好基礎。

史基浦機場的佔地面積其實不大，但是週邊幅員非常遼闊。史基浦機場擁有五條長度超過三千公尺的主力跑道、再加上一條提供小型飛機使用的二千公尺的跑道。值得一題的是，全球主力機場中，沒有一座像是史基浦機場一樣是一座低於海平面的機場，低於海面三公尺的特色、也是這座機場最特殊的地方之一。

史基浦機場的航廈發展是先有一座航廈、一座機場商場區之後，再逐步延伸發展，這和美國的航站發展模式有所差異。美國機場的設計方式、主要是從地面層就將旅客分流。因此就算史基浦機場的機場範圍逐步擴大，機場航廈的中心區域依舊恆定未變，如此一來不僅方便旅客的進出與轉機，也有助於機場城市的發展。

史基浦機場主航廈區域中為Ｌ型設計，共有四個入境區域、三個出境區域，出境與入境區域採取分層設計，上層為出境、下層為入境，入境的Ｌ型動線，都會穿越位於Ｌ型夾角的商場區，動線上形成了基礎的商業人流動線，這為史基浦機場提供相當完整的機場商業活動基礎。

在史基浦機場Ｌ型航廈的中空區域中，有一個集中的商貿與旅館區域，這個長方形的區域內有兩座全球知名的旅館系統在此提供服務 — 喜來登與希爾頓，兩座旅館包夾的區域中是機場的貿易中心，可以滿足機場的會展需求。中心貿易大樓上的辦公空間，也能提供航空公司作為機場營運的辦公室使用。被航廈包圍的中心區內，還是有很多空閒的空間，被拿來用為平面停車區域使用，未來如果中心區域有擴張需求時，也能改建成為航廈或商業空間使用。

史基浦機場的商業區分成兩個部份，一個是入境層的『Before Passport Control』、另一個則是在出境層的『After Passport Control』。入境層的區域中，一般旅客可以自由進出，本區域在 1995 年就被設立成一個專業商業區 —『Schiphol Plaza』。『Schiphol Plaza 』的位置就是在航廈形成的Ｌ型的內 90 度夾角位置，以三角形方式配置形成，從這裡也可以轉乘市區與史基浦機場間的各項交通工具。

『Schiphol Plaza』是一條以帶狀方式配置的購物區，在這裡可以找到各式各樣的店家，從名牌精品、紀念品、禮品到日用品、花店、便利店等應有盡有。走進 Schiphol Plaza 之中，旅客會不覺得他們置身於機場之中，反而會覺得他們置身於 Shopping Mall 之中，這樣的規模不僅讓旅客願意在機場購物、也提供了週邊辦公區域與居民一個完整的購物點。

『Schiphol Plaza』的中心區位於史基浦機場的兩個主要大樓區域之中，也位於第二與第三入境區之間 (第一、第二入境區為一個主要大樓、第三、第四入境區為另一個主要大樓) 商場區域中採用了局部的自然採光，旅客沿著自然採光就是沿著主要動線移動，進入到各店家之中則是以店家內部的光線為主。在這個區域中也有提供各式各樣的餐飲服務供旅客選擇，可看出在一座機場城市中，史基浦機場怎麼做到把一座城市的功能，完整地反應到機場的設計之中。

至於史基浦機場『After Passport Control』的區域設計方式比較特別，由於顧及有眾多歐洲旅客轉機，因此他們的出入境管制和安全管制採取分離管制的方式，也就是說旅客完成劃位程序後只會經過移民管理單位的證照檢查，但是隨身行李的安全管制會要直到登機門前面才會進行。因此，出境、轉機與入境的旅客，都會在這一層移動，轉機的旅客只要取得下一個航段的登機證，從抵達到再出發都不需要透過任何立體轉換設施，直接在同一個樓層裡面進行轉換即可。至於出入境的分界線，直到電扶梯才會正式分開，到此才以分層方式進行管制。

一般我們對機場商業區的印象，多半都是禮物、精品、名牌等免稅店，但在史基浦機場之中，她要完全顛覆一般乘客對於機場免稅店區域的概念。在這個地方就如同在阿姆斯特丹城市內一般，各式各樣的賣店應有盡有，在城市之中買得到的乳酪店、花店、便利店、明信片與荷蘭專屬紀念品等等，在這裡都找得到。甚至在網站上面明確地提供各個店家的名稱、營業時間、服務資訊與特價商品，旅客在出境海關前也會拿到一本當期商品的優惠小冊子，完全是以「百貨公司」的商業模式在經營。

史基浦機場於 2010 年的夏天、在機場的核心商業區設置了新的圖書館專區，館內收集了與荷蘭文化歷史相關、或是由荷蘭作家撰寫的書籍，同時他們也翻譯成 29 種語言以方便不同國家的旅客閱讀。值得一提的是，如果旅客喜歡這些作品，在這裡也能下載荷蘭的電子書或音樂，同時在這個區域中也提供了方便的插座與網路設施供旅客使用。在圖書館的後方，還有兒童遊戲區域，所以父母可以一面閱讀、一面照料在後面遊憩的孩子。看似開放的空間其實非常安靜，一旁旅客熙熙攘攘的腳步並不會影響旅客的安寧。

講到荷蘭，第一印象想到的一定是鬱金香、木鞋、風車、乳酪、藍瓷。史基浦機場當然看準旅客的荷包進攻，機場有各式荷蘭紀念品商店，包含有賣鬱金香種子的花店。就算不買，window- shopping 一樣可以感受到濃濃的荷蘭風情。基浦機場其實有非常多讓旅客可以輕鬆轉機的設施，除了一般商務艙旅客的貴賓室之外，淋浴室、過境旅館、按摩區等設施應有盡有。

史基浦機場出境層的中心商業區其實非常豐富，有餐廳（非常的有荷蘭專屬風味餐廳），圖書館、小孩子的專區與嬰兒照護專區，賭場、按摩休閒專區與阿姆斯特丹遊船公司的專屬櫃台，他的櫃台設置可以全方位地服務到各式各樣類型的旅客。這個被稱為「荷蘭大道」的區域中，距離最遠的登機門大約只要步行十五分鐘，距離主要的第二與第三出境大廳的證照檢查區域約有五分鐘，非常方便的集中式設計，可以說是史基浦機場相當成功的商業區域。

史基浦機場的商業區域設計得再好，還是需要有旅客來支撐她的商業活動。這一座機場是歐洲地區的 Skyteam 樞紐機場，不僅當地的 KLM 是主力航空公司，美國的 Skyteam 主力航空 — DELTA 也將這裡視為連結歐洲與北美航線的樞紐機場。除此之外，Skyteam 的會員航空公司，也都有提供史基浦機場到各個主要航點的飛航服務，例如華航連結著亞洲的曼谷和台北、中國南方航空連結廣州與北京、俄羅斯航空連結莫斯科等，使得史基浦機場成為一座重要的樞紐機場。

史基浦機場不是世界上唯一一家擁有博物館的機場，但卻是世界首個敢把國家博物館搬進來的機場。荷蘭國立博物館於 2002 年在史基浦機場開設分館，不用入境荷蘭，可以欣賞到荷蘭黃金時代藝術大師們令人印象深刻的長期藏品和各種藝術作品展。儘管作品不多，但國家博物館本館會進行不定期的展品更換，商店裡的名作複製品也讓手信頓時高端起來。

史基浦機場是世界上第一座機場公園，公園環境怡人，不僅可以在這裡享受如茵綠草和露臺陽光，置身公園的感覺來自於混合虛擬實境技術：世界各地著名公園的圖像被投射在牆上，而蝴蝶的投影、蟲鳴鳥語、自行車鈴聲和嬉戲的兒童讓旅客產生身臨公園的感覺。旅客可以坐在由設計師設計出的帶軟墊的常青籐椅子上休息，或在某個木質野餐長椅上享用一杯飲料或一份小吃。

史基浦機場的按摩椅，不同於台灣國內機場見到的投幣式按摩椅。躺在 Back to Life 的按摩椅上享受一會兒輕鬆的按摩，就像在家裡添置了一台最新科技的高端按摩椅。過境旅客也可以去 XpresSpa 享受 SPA。這裡還有足療、美甲、美容或輕鬆的水療按摩。XpresSpa 會確保過境旅客不會錯過自己的航班，並且這裡無需預訂。

想在登機前尋找一點刺激嗎？遊客可以在史基浦的荷蘭賭場試試手氣，這裡有 100 多台老虎機和5台賭桌（輪盤賭和二十一點紙牌），現在仍是史基浦機場區別於全球其它機場的一大特色。年滿 18 歲及以上可免費進入賭場。小賭怡情和下一班航班時間這樣的事，一定要切記。

要做國際頂級機場，轉機、過境必須快速又便捷。荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場作為歐洲重要的門戶機場，一直不斷改進自動化和加速旅客流程工作，為旅行者提供更高水準的服務。

除了常規的自助機設備、自助托運行李設備之外，機場還在到達大廳多處設有自助轉機服務系統和自助過境服務系統。一般常規的值機和行李托運業務，工作人員都會主動引導旅客在機器上辦理。

自助設備被安置在各航空公司值機櫃檯附近，可以自動識別旅客的護照內容，信用卡或飛行卡裡的內容，並與預訂系統中的內容進行比較。在身份確認後，旅客可以自行選擇飛機座位，自助列印登機牌，然後可在自助行李托運設施上辦理行李托運。

如果是從史基浦機場轉機前往其他申根國家，則必須在機場一號、二號候機大廳間的海關辦理護照檢查，從一號候機大廳登機。

和歐盟內目的地相比，史基浦機場這裡的商品價格依然具有優勢。並且，旅客所購買的商品還可以享受二年的國際品質保證！標有“Lowest Price Guarantee”標誌的商品保證為荷蘭境內最低價。

荷蘭的退稅政策：50 歐元以上退稅，VAT 稅率 19%。非歐盟國家的旅客一天內在一家商店消費 50 歐元以上即可有權獲得退稅。退稅的稅率依不同退稅公司和消費金額從 14% 至 19% 不等。退稅的方式包括：即刻現金退稅、直接退稅到指定信用卡或銀行帳戶或將銀行支票寄送至指定地址。

在辦理退稅手續時請記得出示機票、護照、購買的商品、收據以及退稅支票。如果需退稅到指定信用卡或銀行帳戶，請在退稅支票上寫清相應資訊，海關蓋章後，將退稅的所有票據放進退稅信封並封好，投放進信筒即可。Global Blue 提供回國後辦理退稅手續的服務，但務必在離境前在海關櫃檯蓋章。

此外史基浦機場還有 Let’s Play 米菲兔 Miffy 商店。超可愛的米菲兔，可是 1955 年荷蘭插畫家 Dick Bruna 的傑作！機場有一間 Miffy 的專賣店，整間都是白色的小兔子，荷包表示差點守不住買隻小Miffy。

在史基浦機場轉機，就算再沒時間逛以上景點和商店，趕飛機之餘可能有機會瞄到不少荷蘭風的公共藝術，還有真的鬱金香喔！

史基浦機場的免費 wi-fi 不算是甚麼有形的機場風景，但是國際機場絕對最不能少的機場服務！只要打開手機或電腦，史基浦機場的免費 wi-fi 提供每個旅客 30 分鐘 2 次，共一小時的免費服務。若需要更多時間，當然也可以選擇付費。

史基浦機場真的不小，以上機場風景，如果還不夠過境旅客打發轉機時間，可以考慮去按摩或水療，打個盹兒。但最重要的是，不要逛著逛著就錯過登機時間囉！

延伸閱讀：
官方網站：http://www.schiphol.nl/index_en.html。
參考網站：https://en.wikipedia.org/wiki/Amsterdam_Airport_Schiphol。
參考地址：http://wikimapia.org/1696/。