清清的環球旅行筆記: 美國紐奧良紐奧良沃爾瑪 (New Orleans Walmart) 超級市場紐奧良市內的低價購物中心

＠美國．紐奧良紐奧良沃爾瑪 (New Orleans Walmart) 超級市場。

【美國紐奧良紐奧良沃爾瑪 (New Orleans Walmart) 超級市場紐奧良市內的低價購物中心】

這裡大部分的照片是取自到 New Orleans 開會時，吃晚餐順道到附近的 Walmart 逛逛。美國最著名的大賣場是 Costco，裡頭維他命與家庭常備藥便宜，所以大部分來到美國出差或旅遊的人都會去逛 Costco，而不一定會到當地超市來逛。感想是很推薦給大家來嘗鮮，看看美國人當地的採買與生活。

1962 年 7 月 2 日，Sam Walton在阿肯定州的羅吉斯（Rogers, Arkansas）開設了第一家 Walmart商場；50 年後，Walmart已經在全球遍及 15個國家，設立 8,500 家商場。在台灣，沃爾瑪相對比較陌生，因為台灣的市場太小了，他根本不願意進來。世界最大零售企業沃爾瑪超市，在中國每一個二線以上大都會都會看到他（在每一個重要的商城）， Walmart 象徵的是物美價廉的代名詞，要買便宜，第一個想到的就是沃爾瑪。

美國的超市很多，比較著名的是 Walmart、VONS、Target。其中 Walmart 最有名，同樣的商品在各個超市的價差並不大，但幾乎都是 Walmart 較便宜，但是這就是 Walmart 的市場定位，也難怪有人說「在美生活不能沒有 Walmart」。

Walmart 目前躍上了美國第一大的零售商寶座，之前還使對手 Kmart 連鎖性倒閉，在新聞上鬧得沸沸揚揚的。Walmart 為什麼有名？為何對日常生活影響這麼大？這是有原因的！Walmart 的經營手法是目前在 MBA 就讀的學生必讀的教案之一。

Walmart 的產品永遠比別人便宜。這一點是不容置疑的。如果和私人開的小商店相比，Walmart的產品一定便宜很多；但如果和競爭對手，像是 Target 等等大零售商相比，它便宜的幅度並不很大，很多東西頂多就是 10 cents, 20 cents，差別不到美金一元！但這就是他的經營策略。他吸引消費者能第一步先到他店裡放心的消費，因為商品永遠比別人便宜！

美國的法律是非常保護消費者的，這對消費者是件好事，無論是在超市、在商店買東西，在一定的期限內都可憑發票退全額現金。而 Walmart 又是所有商店裡退錢最爽快的！只要不滿意，或任何奇怪的理由他們都可以接受。曾經聽過留學生們 3、5 個人一台車要橫越美國旅行一個月，因為在車內時間極長，怕無聊，他們想到了一個方法，就是到 Walmart 買一台車上電視當作旅行中的消遣。等一個月後旅行結束了，又到 Walmart 把電視退掉，拿回全數金額。無論這事是真是假，都說明了美國的退貨制度是我們遠遠不及的！

國際流通業毛利下降的趨勢由來已久，很早就開始發展自有品牌商品，這也是近十年來流通產業一大浪潮，尤其是歐洲，流通業呈寡占情勢，製造商為了配合通路需求，已淪為通路品牌的代工生產者。流通業還是需要靠流通力和商品力來支撐。

流通業現在的課題則是，建立完整的商品開發機制，觀察消費者生活型態需求，自行主導開發商品，除了從原物料就開始介入，也必須有能力尋找合適的代工者生產，並監督品質。從國際流通業的成長軌跡看出，國際化及併購是二大重要策略。

從流通業歷史軌跡來看，本土市場小，反而加速國際化腳步，歐洲流通業如家樂福、特易購都是最明顯的例子。相對的，美國 Wal-Mart 及日本零售業者，都因本國市場夠大，而較晚展開國際化之路。

未來流通業面貌、發展、主要因素仍是人口結構改變，導致消費趨於兩極化，可以預見的未來，流通業將持續朝低價化及精品化這兩端發展，經營型態和商品結構仍有許多創新的可能。

在美國洗照片是非常方便的，而且價錢不貴。一般提供洗照片服務的商店有 CVS、Walmart 和Staple。只要帶著相機的記憶卡即可。可以自行操作電腦，等上幾分鐘即可，亦或是交由店員幫你做特別的服務，例如將相片印在馬克杯上，把相片製作成聖誕卡、月曆，亦或是滑鼠墊等等，價格通常不會太貴，而且可以當作禮物送給朋友，對學生而言，是有意義而且又在可以經濟負擔範圍內的禮物。

如果沒有好好逛上 Walmart 一圈，還真不知道提供了這麼多的服務呢！除了販賣便宜的日用品、食物、家俱、藥品、盆栽等等，他還提供了一些服務，而且價錢合理實在。包括營養品、藥品、酒類、蔬果、其他來說，東西很多買都買不完。

延伸閱讀：
官方網站：http://www.walmart.com/。
參考網站：http://en.wikipedia.org/wiki/City_Park,_New_Orleans。
參考地址：http://wikimapia.org/16206/。